Política de reembolso

En SEXPADDLE, nos preocupamos por su satisfacción. Por favor, lea atentamente nuestra política de reembolso y devoluciones:

Devoluciones de productos sin usar

  • Plazo de devolución: Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
  • Condiciones de devolución: Solo son elegibles los productos sin usar, sin abrir y sin daños en su embalaje original.
  • Costos de envío: Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Asegúrese de que el producto esté bien empaquetado para evitar daños durante el tránsito.
  • Cómo devolver: Contáctenos en service@ SEXPADDLE.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones.

Reembolso parcial por productos usados o problemas de no calidad

  • Situaciones aplicables: Si el producto ha sido abierto o usado, y el motivo de la devolución no está relacionado con la calidad del producto (por ejemplo, preferencia personal, problemas de tamaño).
  • Solución: Aunque no aceptamos devoluciones de productos usados, ofrecemos un crédito en tienda del 50 % basado en el valor del producto, que puede usar para su próxima compra.
    • Ejemplo: Por un producto valorado en 100 $, recibirá un crédito en tienda de 50 $.
  • Cómo solicitarlo: Contacte con service@ SEXPADDLE.com con su número de pedido, fotos del producto y el motivo. Una vez confirmado, le emitiremos el código de crédito en tienda.

Problemas de calidad

  • Situaciones aplicables: Si el producto está defectuoso, dañado o tiene problemas de calidad, contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo.
  • Solución: Ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo y cubriremos todos los gastos de envío si se confirma el problema.
  • Nota:
    • Se requieren fotos o videos claros del problema para su verificación.
    • Si no se realiza ningún informe dentro de los 7 días, consideraremos que el producto ha sido aceptado tal cual.

Notas especiales

  • Productos de higiene: Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos (por ejemplo, mordazas, bragas, etc.), no podemos aceptar devoluciones de artículos usados o abiertos a menos que haya un problema de calidad.
  • Validez del crédito en tienda: Los códigos de crédito en tienda son válidos durante 90 días a partir de la fecha de emisión.
  • Interpretación final: SEX PADDLE se reserva el derecho de la interpretación final de esta política de reembolso.