Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Durchsuchen Sie unsere Produkte, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf In den Warenkorb. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse, um Ihre Lieferadresse und Zahlungsdetails einzugeben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an service@sexpaddle.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, bevor die Bestellung versandt wird. Einmal versandte Bestellungen können nicht mehr geändert werden.

Ja. Eine Bestätigungs-E-Mail wird sofort nach Ihrer Bestellung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Sie enthält Ihre Bestellnummer und eine Zusammenfassung der gekauften Artikel. Wenn Sie sie nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen zu verfolgen, Ihre Versanddetails zu speichern und einfacher auf Ihre Bestellhistorie zuzugreifen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa & Mastercard (Kredit- und Debitkarten)
• American Express
• PayPal
• Weitere sichere Zahlungsoptionen an der Kasse verfügbar

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte, PCI-konforme Zahlungsgateways zu Ihrer Sicherheit abgewickelt.

Ja. Unsere Website verwendet SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung, um alle während des Bezahlvorgangs übermittelten Daten zu schützen. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht auf unseren Servern. Die gesamte Zahlungsabwicklung wird von zertifizierten, PCI-konformen Anbietern durchgeführt.

Auf Ihrem Kontoauszug wird ein diskreter Firmenname erscheinen – nicht SEXPADDLE. Dies gewährleistet, dass Ihr Einkauf absolut privat bleibt.

Bei internationalen Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, die Zollbestimmungen Ihres Landes vor der Bestellung zu überprüfen.

Ja, immer. Jede SEXPADDLE-Bestellung wird in schlichter, unmarkierter Verpackung versandt. Es sind keine Markennamen, Produktbeschreibungen oder jugendgefährdende Inhalte auf der Außenseite des Pakets sichtbar. Ihre Privatsphäre ist unsere Priorität, von der Kasse bis zur Lieferung.

Wir versenden weltweit, einschließlich:

• 🇬🇧 Vereinigtes Königreich
• 🇺🇸 Vereinigte Staaten
• 🇨🇦 Kanada
• 🇦🇺 Australien
• 🇪🇺 Europäische Union
• Und viele weitere Länder weltweit

Alle internationalen Bestellungen werden diskret mit vollständiger Sendungsverfolgung versandt.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

• UK: 3–5 Werktage
• USA & Kanada: 7–14 Werktage
• Australien: 10–16 Werktage
• EU: 7–12 Werktage

Die Lieferzeiten können während Spitzenzeiten oder aufgrund von Zollverzögerungen bei internationalen Bestellungen variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Verwenden Sie diese, um Ihre Lieferung in Echtzeit auf der Website des Spediteurs zu verfolgen. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn es kein Update gibt oder Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns unter service@sexpaddle.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem umgehend untersuchen und lösen.

Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie eine E-Mail an service@sexpaddle.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden vollständige Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Wenn Sie mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf einen 50 % Rabattgutschein für Ihren nächsten Einkauf – kontaktieren Sie uns für Details.

Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls dies geschehen ist. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter service@sexpaddle.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des Artikels bei. Wir werden dann einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie veranlassen.

Ja. Alle SEXPADDLE-Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um die höchsten Sicherheitsstandards zu erfüllen. Wir verwenden körperfreundliche Materialien, darunter Echtleder, medizinisches Silikon und behandeltes Holz. Wir empfehlen, alle Produktanweisungen vor dem ersten Gebrauch zu lesen und stets die SSC-Prinzipien (Safe, Sane, Consensual) zu befolgen.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl Folgendes:

• Material: Leder bietet einen festeren Aufprall; Silikon ist flexibler; Holz bietet intensive Empfindungen
• Größe: Größere Paddel verteilen den Aufprall breiter; kleinere sind präziser
• Erfahrungsstufe: Anfänger sollten mit leichteren, weicheren Paddeln beginnen

Unsicher? Senden Sie uns eine E-Mail an service@sexpaddle.com und unser Team empfiehlt Ihnen das richtige Produkt.

Absolut. Wir führen eine große Auswahl, von anfängerfreundlichen Sexpaddeln bis hin zu professionellem BDSM-Equipment. Jede Produktbeschreibung gibt klar an, für welches Erfahrungslevel sie geeignet ist. Unser Kundenservice-Team berät Erstkäufer gerne.

• Leder: Nach Gebrauch mit einem feuchten Tuch abwischen und mit Lederbalsam pflegen. An einem trockenen Ort lagern.
• Silikon: Mit warmem Wasser und milder Seife oder einem speziellen Spielzeugreiniger waschen.
• Holz: Mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch abwischen. Nicht in Wasser tauchen.

Produkte immer gründlich trocknen, bevor sie an einem sauberen, kühlen Ort gelagert werden.

Absolut. Wir halten uns streng an unsere Datenschutzrichtlinien, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Alle Transaktionen sind vollständig verschlüsselt, Ihre Daten werden niemals verkauft oder an Dritte weitergegeben, und auf Ihrem Kontoauszug erscheint ein diskreter Firmenname – nicht SEXPADDLE. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für vollständige Details.

Nur Sie und unser autorisiertes Kundenserviceteam können auf Ihre Bestelldetails zugreifen. Wir geben Ihre Kaufhistorie oder persönlichen Informationen niemals an Dritte weiter. Alle Kundendaten werden gemäß dem britischen Datenschutzgesetz (UK GDPR) sicher gespeichert.

Ja. Unsere Website verwendet SSL (HTTPS) Verschlüsselung auf allen Seiten. Das bedeutet, dass alle von Ihnen eingegebenen Daten – einschließlich persönlicher Details und Zahlungsinformationen – verschlüsselt und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.