Rücksendungen für unbenutzte Produkte

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um berechtigt zu sein, sollte das Produkt im Allgemeinen sein:

• Unbenutzt
• Ungeöffnet
• Unbeschädigt
• In seiner Originalverpackung
• In einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand

Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden bei Rücksendungen aus Meinungsänderung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

So beantragen Sie eine Rücksendung:

1. Senden Sie eine E-Mail an service@sexpaddle.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Unser Team prüft die Anfrage und teilt Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und Anweisungen mit.
3. Senden Sie das Produkt sicher gemäß den Anweisungen zurück. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.
4. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir jede genehmigte Rückerstattung.

Geöffnete oder benutzte Produkte

Aufgrund der intimen und persönlichen Natur vieler SEX PADDLE Produkte können wir in der Regel keine physischen Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Artikeln annehmen, es sei denn, es liegt ein bestätigtes Qualitätsproblem vor oder es besteht ein anderes Recht gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht.

Wenn ein Artikel geöffnet oder benutzt wurde und das Problem nicht mit der Produktqualität, Beschädigung oder einem falschen Artikel zusammenhängt, können wir als Kulanzlösung eine Gutschrift von bis zu 50% des Produktwertes anbieten.

So beantragen Sie eine Überprüfung:

1. Senden Sie eine E-Mail an service@sexpaddle.com mit Ihrer Bestellnummer.
2. Fügen Sie relevante Fotos und eine kurze Erklärung des Problems bei.
3. Unser Team prüft die Umstände und informiert Sie, ob eine Gutschrift oder eine andere Lösung verfügbar ist.

Jede in diesem Abschnitt angebotene Kulanzgutschrift ersetzt keine gesetzlichen Rechte, die möglicherweise gelten.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, wesentlich von seiner Beschreibung abweicht oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach der Lieferung.

Wir empfehlen, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu kontaktieren, damit wir das Problem umgehend untersuchen können.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
• Fotos der Verpackung, falls relevant

Sobald das Problem bestätigt ist, können wir je nach den Umständen Folgendes anbieten:

• Eine vollständige Rückerstattung
• Einen Ersatz
• Eine Teilerstattung
• Eine andere mit Ihnen vereinbarte angemessene Lösung

Bei bestätigten Produktfehlern, Versandschäden oder Erfüllungsfehlern übernehmen wir gegebenenfalls angemessene Rücksendungs- oder Ersatzversandkosten.

Hygiene- und Intimprodukte

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Intim- oder Körperpflegeprodukte im Allgemeinen nicht zurückgegeben werden, sobald sie geöffnet oder benutzt wurden, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch oder fallen anderweitig unter geltendes Verbraucherschutzrecht.

Dies kann Produkte wie die folgenden umfassen:

• Knebelbälle
• Unterwäsche
• Intimaccessoires
• Andere Produkte, die für den direkten persönlichen oder intimen Gebrauch bestimmt sind

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zur Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald eine Rückerstattung von SEX PADDLE genehmigt und veranlasst wurde, erfolgt diese normalerweise, wenn möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird von uns veranlasst, aber die Zeit, die es dauert, bis sie auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank, dem Kartenaussteller, dem Zahlungsanbieter und der Zahlungsmethode ab.

Die Bearbeitungszeiten können daher variieren.

Rücksendekosten

• Kunden sind grundsätzlich für die Rücksendekosten bei Rücksendungen aus Meinungsänderung verantwortlich.
• SEX PADDLE übernimmt gegebenenfalls angemessene Rücksendungs- oder Ersatzversandkosten für bestätigte defekte, beschädigte oder falsche Artikel.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind bei Rücksendungen aus Meinungsänderung möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wir empfehlen, bei der Rücksendung eines Artikels einen verfolgbaren Versandweg zu wählen.

Rücksendeadresse

SEX PADDLE arbeitet mit einem internationalen Produktions- und Versandnetzwerk.

Die korrekte Rücksendeadresse kann daher je nach Produkt, Bestimmungsort und Versandvereinbarung variieren.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir werden Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und Anweisungen mitteilen.

Bitte senden Sie Produkte nicht automatisch an unser in Großbritannien registriertes Büro oder an den ursprünglichen Absendeort zurück, es sei denn, unser Support-Team hat Sie ausdrücklich dazu aufgefordert.

Gutschrift

Wenn eine Gutschrift angeboten wird, werden ihr Wert und ihre Bedingungen bei Genehmigung mitgeteilt.

Sofern nicht anders angegeben, ist eine Kulanzgutschrift in der Regel für 90 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

Gutschriften sind im Allgemeinen:

• Nicht in Bargeld umtauschbar
• Möglicherweise nicht übertragbar
• Möglicherweise produkt- oder aktionsbezogenen Einschränkungen unterworfen

Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung noch nicht in Bearbeitung, Produktion oder Versand gegangen ist, werden wir versuchen, sie zu stornieren.

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung gegangen oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn die Bestellung nicht storniert werden kann, gelten die anwendbaren Rückgabebedingungen möglicherweise nach der Lieferung.

Internationale Bestellungen

SEX PADDLE bedient Kunden international und arbeitet mit einem internationalen Beschaffungs-, Produktions- und Logistiknetzwerk zusammen.

Rückgabeanweisungen und Rückgabeorte können daher je nach Produkt, Bestimmungsort und Logistikvereinbarung variieren.

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, bevor Sie eine internationale Bestellung zurücksenden.